问答结果中存在广告和商业排名？蚂蚁阿福回应

界面新闻记者 | 宋佳楠

 

12月29日，蚂蚁集团旗下AI健康应用“蚂蚁阿福”通过官方公众号发布声明，针对近期市场出现的“问答结果含广告推荐”“存在商业排名”等质疑作出回应，称其健康问答内容没有任何广告推荐、不存在商业排名，也不受任何其他商业因素干扰。

作为蚂蚁集团“健康+”战略的核心载体，蚂蚁阿福是由原AI健康应用AQ升级而来，于12月15日正式更名上线，定位从“AI工具”转变为“AI健康朋友”，主要提供健康陪伴、健康问答、健康服务三大功能。

界面新闻注意到，品牌升级后，其启动了多渠道霸屏式营销，并邀请知名主持人何炅做代言人：线上相关广告覆盖微博开屏、热播剧植入、游戏内广告等，线下占据写字楼电梯间、商场大屏、公交站海报等核心场景。目前蚂蚁阿福在苹果App Store免费应用榜中位列第三位，仅次于豆包和红果短剧。

大规模营销引发部分用户对其商业化路径的猜测。有部分用户认为，其健康问答可能通过推荐特定药品、保健品或医疗机构实现盈利，甚至存在按商业合作强度排序的隐性规则。

对此，蚂蚁阿福在声明中强调，将“像守护生命一样守护专业和客观，持续为大家交付专业可信赖的健康问答结果”，并提醒用户警惕市场上的谣言与商业炒作，避免上当受骗。

公开信息显示，蚂蚁阿福依托浙江国家医疗人工智能基地的技术资源，整合了医学、营养学等多学科知识，日均处理健康提问超500万个，且明确标注“非医疗诊断，不替代真人医生”。目前其月活用户已突破1500万，55%的用户来自三线及以下城市。

随着公众健康意识提升和智能设备普及，健康管理的范畴正从“治病”加速前移至“防病”和“健康促进”。蚂蚁阿福的推出，也是想要填补日常健康管理与医院诊疗之间的需求空白。

蚂蚁集团的业务主要围绕数字支付、数字金融等展开，支付宝是其根基。借助蚂蚁阿福，蚂蚁集团有望彻底打通AI大模型在线上问诊、医药、线下配送的全链路健康服务，进一步拓展在健康领域的业务版图。

相比豆包、DeepSeek、元宝这类通用AI工具，蚂蚁阿福希望强调自己在健康层面上的“专业”。但当用户的新鲜感消退，且不少功能均可在其他AI产品上实现时，蚂蚁阿福要留住用户，使这款应用成为长期使用的健康管理工具便颇具挑战。

此外，蚂蚁阿福涉及用户大量的健康数据，蚂蚁集团的主业还是对数据异常敏感的金融行业，如何在使用和处理这些数据的过程中，确保数据安全与隐私保护，符合监管政策要求，也都是其需小心应对的问题。